“雙升計劃”前后，快修業(yè)績從幾千塊到四萬

2012年，于曙光離開他工作了6年的4S店。從維修工到售后經(jīng)理，他一路走來實屬不易。選擇離開時，同事都不解：都混得這么好了，為什么還要離開呢？

他要創(chuàng)業(yè)，他想要拼一把，他想要一份自己的事業(yè)。

2013年，幾經(jīng)考察，小拇指成了他的最終選擇。“除了品牌，小拇指把中高端車主作為自己的定位客戶也很吸引我?！?/p>

剛開業(yè)的時候，反響熱烈，門店的高端車主客戶絡繹不絕?！爱敃r自己的管理理念跟不上，門店里的技師配備有點不足，流失了不少客戶?！闭f到此時，于曙光還是有點耿耿于懷。

破屋更遭連夜雨，大港小拇指又遇到了所有汽修店最為頭疼的難題：門店修路。修路的半年時間里，門店的生意幾近崩潰，都有點撐不下去了。但是于曙光沒有放棄，苦挨過這段時間后，深感單打獨斗困難的于曙光拉來了自己的兄弟于華彬幫忙，讓他做店長?！暗?015年總算緩和了一點，但是不是那種正常發(fā)展，是想盡一切辦法去滿足客戶需求?！?/p>

客戶要換機油，換！客戶要換火花塞，換！“那時候快修就幾千塊錢的業(yè)績，達到一萬都頂天了。全靠之前的口碑和小拇指的品牌撐著?！边@個時期的大港小拇指，月業(yè)績基本保持在5萬到8萬左右。

2015年，小拇指總部全面推廣“雙升計劃”，這是大港小拇指發(fā)展的轉(zhuǎn)折點?！罢娴暮芨兄x大區(qū)經(jīng)理的不拋棄不放棄，在這個時候拉了我一把?！庇谑锕饣叵肫鹉嵌螘r間的困難，還是有些唏噓。“還好加盟的是小拇指?？偛烤拖窦皶r雨，當你需要的時候，雨就來了！”

店長于華彬在最開始的時候，對“雙升”還是有些“不以為然”?！拔也皇瞧扌袠I(yè)出身的嘛，來到門店里也沒多久，就覺得門店里已經(jīng)有接待也有快修了，‘雙升’就是個口號?！?/p>

結(jié)果自然是讓于華彬大吃一驚，就連對總部信心十足的于曙光也始料未及?！爸暗臅r候已經(jīng)注意到了快修對車主來說很重要，但是沒什么概念，沒想到‘雙升’以后效果這么好?！?/p>

不到半年，快修月業(yè)績漲到四五萬，總月業(yè)績漲幅50%達到12萬，這讓他們知道了自己摸索和跟著小拇指總部做的差距有多大。

放心小拇指的模式，業(yè)主決定徹底放手

“2016年下半年開始總部不是開始推‘雙高能產(chǎn)品’么?！庇谑锕庹f，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”和“ZOOMM系列機油”讓門店的快修業(yè)績又漲了一波，2017年，門店基本穩(wěn)定在了月業(yè)績18萬左右。

也因此，2018年年會上大港小拇指得了最具成長力獎，這對于曙光是一個很大的激勵。他的創(chuàng)業(yè)夢，完成了一個階段性的小目標。

“聽了蘭總的發(fā)言，也和大區(qū)經(jīng)理聊了聊，才理解小拇指全面轉(zhuǎn)型快修背后的理念?！庇谑锕饽米约旱拈T店舉例，“之前門店做油漆的時候，除了做質(zhì)量做口碑，還會添加美容、洗車等業(yè)務，本質(zhì)上都是為了提高客戶粘度和到店率。但是油漆業(yè)務車主到店率其實是不可控的，車主都是車被刮蹭了想起來小拇指做油漆好。但是快修不一樣，是車輛的剛需，肯定要做的周期性業(yè)務，多到店多見面多熟悉，門店的客戶關(guān)系才好做?！?/p>

幾年來，和小拇指的風雨同行讓他意識到了“小拇指絕對不是安于現(xiàn)狀的品牌，一直在創(chuàng)新，一直在探索門店的盈利模式和行業(yè)的發(fā)展趨勢?！?/p>

出于對小拇指總部模式和理念的信任，他做了一個決定?！拔野验T店都交給于華彬管了，他管就能按照總部的思路執(zhí)行，我只要保證他能夠執(zhí)行就行了。如果我如果我過多的參與！思維跑偏就不好收拾了。”

這讓于華彬有點壓力?！伴T店里如果有新客戶來，我都會和他們聊聊?！庇谌A彬會詢問新客戶關(guān)于小拇指的印象和感受，發(fā)現(xiàn)小拇指的“前置服務”的“專屬車管家”和理念很收到車主認可?！按蠹叶枷胧∈?，能省心省力的服務就是他們需要的?！币彩沁@樣的摸底，讓剛開始獨立管店的于華彬心里很有了底氣。。

“門店里現(xiàn)在的SE預約和回訪做得還不是很好。”于華彬坦誠地說，“下一步肯定是努力抓這方面，讓每個時間段的車間工位都得到有效利用，門店的業(yè)績應該還能再有一個提升?！?/p>

“反正跟著總部走嘛，執(zhí)行到位就肯定不會出錯。”